روش‌های تست و مرجوعی
تست و بررسی کالا
همه‌ی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت و عملکرد بررسی و تست می‌شوند. هنگام تحویل، حتماً بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا را کنترل کنید و در صورت مشاهده‌ی آسیب ناشی از حمل، همان لحظه به باربری و پشتیبانی اطلاع دهید.
شرایط مرجوعی و تعویض
مطابق قانون تجارت الکترونیک، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا سالم، آک و بدون استفاده بوده و بسته‌بندی و لوازم همراه کامل باشد، امکان مرجوع یا تعویض وجود دارد. کالاهایی که استفاده شده، آسیب دیده یا دست‌کاری شده‌اند مشمول مرجوعی نمی‌شوند.
مراحل مرجوعی
- تماس با پشتیبانی و اعلام درخواست
- هماهنگی نحوه‌ی بازگرداندن کالا
- بررسی سلامت کالای بازگشتی
- استرداد وجه یا تعویض کالا
استرداد وجه
پس از تأیید سلامت کالای مرجوعی، مبلغ طی چند روز کاری به حساب خریدار بازگردانده می‌شود. برای شروع فرایند با شماره‌ی 09104133931 تماس بگیرید.